丽水市滚动功能部件行业职业道德准则

（丽水滚协【2022】010号文件下发）

本行业职业道德准则旨在规范本行业从业人员的职业行为，提升行业整体职业素养，维护公平竞争的市场环境，保障消费者权益，促进本行业的健康、可持续发展。本准则适用于协会所有会员单位工作人员，包括但不限于企业管理人员、技术人员、销售人员、服务人员等。

一、诚信为本

1. 诚实守信：从业人员应始终保持高度的诚信意识，言行一致，不虚假宣传，不夸大其词，不误导消费者。

2. 透明公开：在业务活动中，应主动向客户、合作伙伴及社会公众公开相关信息，确保信息的真实性和准确性。

3. 信守承诺：严格遵守合同约定，认真履行承诺，不随意变更或取消已确认的业务事项。

二、专业敬业

1. 持续学习：不断学习新知识、新技能，提升自身专业素养，保持与行业发展的同步。

2. 精益求精：以高度的责任心和敬业精神对待工作，追求卓越，确保产品和服务的质量。

3. 尊重专业：尊重同行和前辈，遵守行业规范，不贬低、不诋毁他人或竞争对手。

三、客户至上

1. 客户需求：深入了解客户需求，积极回应客户关切，提供定制化、个性化的解决方案。

2. 优质服务：以客户满意为目标，提供高效、便捷、优质的服务体验，不断提升客户满意度。

3. 保护权益：尊重并保护客户权益，不泄露客户隐私，不利用客户信息谋取不正当利益。

四、公平竞争

1. 遵守规则：严格遵守国家法律法规和行业规范，不参与任何违法违规的市场竞争行为。

2. 正当竞争：通过提升产品质量、优化服务流程、创新业务模式等方式参与市场竞争，不采用不正当手段排挤竞争对手。

3. 合作共赢：秉持开放合作的态度，与同行、上下游企业建立互利共赢的合作关系，共同推动行业发展。

五、社会责任

1. 环境保护：关注环境保护和可持续发展，采取有效措施减少业务活动对环境的影响。

2. 公益慈善：积极参与公益慈善事业，回馈社会，关注弱势群体，履行企业公民的社会责任。

3. 文化传播：传承和弘扬行业文化，倡导积极向上的价值观，提升行业的社会形象和影响力。

六、监督与违规处理

1. 内部监督：企业应建立健全内部监督机制，对从业人员的职业行为进行定期检查和评估。

2. 外部监督：接受行业协会、政府部门及社会公众的监督，对于违反本准则的行为，应主动接受调查和处理。

3. 违规处理：对于违反本准则的从业人员，协会将依据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解聘等；情节严重者，将依法追究其法律责任。

本行业职业道德准则是全体会员企业从业人员共同遵守的行为规范，是维护行业秩序、保障消费者权益、促进行业发展的基石。我们呼吁所有从业人员自觉遵守本准则，共同营造一个健康、和谐、可持续发展的行业环境。

丽水市滚动功能部件行业协会

2022年9月20日